為推動(dòng)“爭(zhēng)做新時(shí)代文明興安人”活動(dòng)走深走實(shí)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，年初以來，大興安嶺新林區(qū)營(yíng)商局開展“守信踐諾辦文明事 做文明人”主題宣傳活動(dòng)，推廣誠(chéng)信理念，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，提高辦事群眾獲得感和幸福感。

　　多角度學(xué)習(xí)，深化文明服務(wù)理念。組織行政便民服務(wù)中心工作人員圍繞服務(wù)禮儀、溝通技巧、形象塑造等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用晨會(huì)、例會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)“首問首辦、幫辦代辦、首席代表”等相關(guān)規(guī)章制度2次，確保文明服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行，有效提升窗口人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

　　多方面要求，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。為提升政務(wù)服務(wù)水平，推出“微笑服務(wù)”制度，組織窗口工作人員始終以熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度接待群眾，堅(jiān)持使用文明禮貌用語。通過規(guī)范服務(wù)行為、簡(jiǎn)化辦事流程，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率、網(wǎng)辦率均達(dá)100%，累計(jì)認(rèn)領(lǐng)編制事項(xiàng)1499項(xiàng)。以“溫馨、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”為標(biāo)尺，讓群眾感受到“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的政務(wù)服務(wù)新氣象，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　多措施落實(shí)，強(qiáng)化政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)。設(shè)立信用核查專區(qū)、信用修復(fù)窗口，免費(fèi)提供信用查詢、業(yè)務(wù)咨詢、信用修復(fù)等服務(wù)，助力企業(yè)信用發(fā)展。推廣“信易貸”政策，幫助企業(yè)注冊(cè)信用信息，指導(dǎo)失信企業(yè)糾正失信行為、重塑信用形象，促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，營(yíng)造“守信受益、失信受限”的良好營(yíng)商環(huán)境。

　　多渠道宣傳，營(yíng)造文明誠(chéng)信氛圍。通過擺放誠(chéng)信宣傳冊(cè)、張貼海報(bào)、電子屏播放誠(chéng)信標(biāo)語等形式，廣泛宣傳《黑龍江省社會(huì)信用條例》《黑龍江省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》等政策法規(guī)。在公共區(qū)域懸掛行業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等標(biāo)語。設(shè)立黨員先鋒崗、巾幗示范崗，發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全體工作人員爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。設(shè)置禁煙標(biāo)識(shí)、優(yōu)化綠植布置、規(guī)范物品擺放、合理規(guī)劃停車區(qū)域，確保辦事環(huán)境整潔有序，打造群眾滿意、企業(yè)信賴的政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)營(yíng)商力量。（劉丹 金國(guó)濤 記者 王可欣）