發(fā)布時間： 2025-11-03 16:51 來源：黑龍江網(wǎng)
客戶向建行哈爾濱道里支行個貸中心工作人員贈送錦旗
近日，建設(shè)銀行哈爾濱道里支行個貸中心工作人員憑借專業(yè)、高效的服務(wù)，僅用4天便為一名假期短暫的軍人辦結(jié)保障性住房公積金貸款全流程，成功解決了客戶的“急難愁盼”。客戶特地送上兩面錦旗，為建行的服務(wù)點贊。
10月14日，該客戶從銀川專程返回哈爾濱，辦理一手保障性住房軍人公積金商業(yè)貸款業(yè)務(wù)。由于職業(yè)特殊，客戶需盡快返程歸隊，對業(yè)務(wù)辦理的時效性提出了很高的要求；同時，軍人公積金貸款流程復(fù)雜，且客戶征信情況特殊，進一步增加了辦理難度。
了解客戶訴求后，建設(shè)銀行哈爾濱道里支行個貸中心迅速啟動“急事急辦”服務(wù)機制?？蛻艚?jīng)理全程跟進，加班梳理材料、核查信息，確保申請材料齊全合規(guī)；中心負責(zé)人主動靠前，提前與上級單位的專業(yè)機構(gòu)、樓盤開發(fā)商及不動產(chǎn)登記中心多方溝通，明確時間節(jié)點、優(yōu)化辦理流程，打通各環(huán)節(jié)銜接壁壘。從貸款受理、審批到預(yù)告抵押登記、資金放款，全流程無縫銜接高效運轉(zhuǎn)，4天內(nèi)便完成全部手續(xù)。
一面錦旗，一份認可，更是一份責(zé)任。此次為軍人客戶高效辦理貸款業(yè)務(wù)的實踐，讓以客戶為中心的服務(wù)理念落實到具體行動中。未來，建設(shè)銀行哈爾濱道里支行將針對性優(yōu)化特殊群體、緊急業(yè)務(wù)辦理流程，以更靈活的服務(wù)機制、務(wù)實的辦事效率讓金融服務(wù)既有速度、更有溫度。?。ㄍ跷?秦薏顏）
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