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糾紛化解加速度 商圈安心有溫度 哈爾濱市公安局南崗分局警務(wù)前移提升商圈警務(wù)工作效能 發(fā)布時間: 2025-07-10 17:39 來源:黑龍江網(wǎng)

  黑龍江網(wǎng)訊(記者 石巖松)隨著夏季消費(fèi)旺季到來,城市商圈人氣攀升,各類消費(fèi)糾紛也隨之增多。為有效解決群眾“急難愁盼”問題,營造安全、有序的營商環(huán)境,哈爾濱市公安局南崗分局立足轄區(qū)實際,全面強(qiáng)化營商警務(wù)工作,通過創(chuàng)新機(jī)制、下沉警力、聯(lián)動共治,在商圈治理方面取得顯著成效。

  7月4日,通達(dá)派出所民警在轄區(qū)商圈巡邏時,發(fā)現(xiàn)兩名男子發(fā)生激烈爭執(zhí)。經(jīng)現(xiàn)場了解,系市場管理人員與攤主王某因攤位費(fèi)繳納、貨物擺放范圍等問題產(chǎn)生分歧。民警立即疏散圍觀群眾,將雙方帶至調(diào)解室。通過逐條厘清合同責(zé)任義務(wù),耐心釋法說理,僅用一小時便促成雙方達(dá)成和解。攤主王某事后表示:“民警的調(diào)解既講法理又通人情,我們心服口服?!?/p>

  7月5日,哈爾濱大街派出所民警在商場巡邏中發(fā)現(xiàn)商家李某與商場管理員發(fā)生爭執(zhí)。經(jīng)詢問,因李某與商場存在糾紛,其價值3萬余元的展柜被扣留無法取回。民警迅速通過商場管理系統(tǒng)查詢到相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系方式,經(jīng)過近三小時的多方協(xié)調(diào),最終促成李某、商場管理方及展柜所屬公司達(dá)成“展柜暫存商場、七日內(nèi)取回”的解決方案。當(dāng)展柜順利裝車時,李某激動地握住民警的手:“從報警到解決只用了半天時間,民警的高效工作讓我真切感受到了安心!”

  糾紛的高效化解,源于南崗分局創(chuàng)新構(gòu)建的立體化商圈治理模式。該分局在轄區(qū)主要商圈全面進(jìn)駐“警務(wù)站”,嚴(yán)格落實《商圈冰城紅警巡邏機(jī)制》和《商圈安防工作責(zé)任機(jī)制》,將警務(wù)站打造成維護(hù)商圈安全的前哨陣地。針對價格爭議、商品質(zhì)量糾紛等商圈內(nèi)高頻風(fēng)險點,南崗分局主動聯(lián)合市場監(jiān)管等相關(guān)部門,對商圈管理人員開展常態(tài)化法制宣傳教育。同時,積極指導(dǎo)商場、市場健全內(nèi)部安全責(zé)任制度和糾紛調(diào)解機(jī)制,努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計,今年以來,分局已累計源頭化解各類商圈矛盾糾紛50余起,贏得了轄區(qū)企業(yè)和商戶的廣泛好評。

責(zé)任編輯:楊卉松

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