黑龍江網(wǎng)訊（記者 石巖松）隨著夏季消費(fèi)旺季到來，城市商圈人氣攀升，各類消費(fèi)糾紛也隨之增多。為有效解決群眾“急難愁盼”問題，營造安全、有序的營商環(huán)境，哈爾濱市公安局南崗分局立足轄區(qū)實際，全面強(qiáng)化營商警務(wù)工作，通過創(chuàng)新機(jī)制、下沉警力、聯(lián)動共治，在商圈治理方面取得顯著成效。

　　7月4日，通達(dá)派出所民警在轄區(qū)商圈巡邏時，發(fā)現(xiàn)兩名男子發(fā)生激烈爭執(zhí)。經(jīng)現(xiàn)場了解，系市場管理人員與攤主王某因攤位費(fèi)繳納、貨物擺放范圍等問題產(chǎn)生分歧。民警立即疏散圍觀群眾，將雙方帶至調(diào)解室。通過逐條厘清合同責(zé)任義務(wù)，耐心釋法說理，僅用一小時便促成雙方達(dá)成和解。攤主王某事后表示：“民警的調(diào)解既講法理又通人情，我們心服口服?！?/p>

　　7月5日，哈爾濱大街派出所民警在商場巡邏中發(fā)現(xiàn)商家李某與商場管理員發(fā)生爭執(zhí)。經(jīng)詢問，因李某與商場存在糾紛，其價值3萬余元的展柜被扣留無法取回。民警迅速通過商場管理系統(tǒng)查詢到相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系方式，經(jīng)過近三小時的多方協(xié)調(diào)，最終促成李某、商場管理方及展柜所屬公司達(dá)成“展柜暫存商場、七日內(nèi)取回”的解決方案。當(dāng)展柜順利裝車時，李某激動地握住民警的手：“從報警到解決只用了半天時間，民警的高效工作讓我真切感受到了安心！”

　　糾紛的高效化解，源于南崗分局創(chuàng)新構(gòu)建的立體化商圈治理模式。該分局在轄區(qū)主要商圈全面進(jìn)駐“警務(wù)站”，嚴(yán)格落實《商圈冰城紅警巡邏機(jī)制》和《商圈安防工作責(zé)任機(jī)制》，將警務(wù)站打造成維護(hù)商圈安全的前哨陣地。針對價格爭議、商品質(zhì)量糾紛等商圈內(nèi)高頻風(fēng)險點，南崗分局主動聯(lián)合市場監(jiān)管等相關(guān)部門，對商圈管理人員開展常態(tài)化法制宣傳教育。同時，積極指導(dǎo)商場、市場健全內(nèi)部安全責(zé)任制度和糾紛調(diào)解機(jī)制，努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，分局已累計源頭化解各類商圈矛盾糾紛50余起，贏得了轄區(qū)企業(yè)和商戶的廣泛好評。