隨著智慧化管理方式走入校園食堂，刷臉支付也在漸漸代替飯卡支付，高效便捷的同時，也會有一些煩惱。這不，西安這所學(xué)校的家長就向華商報反映了“重復(fù)扣款”的問題。而對于重復(fù)扣款，學(xué)校表示會全額原路退回，并將盡快優(yōu)化調(diào)整，解決這一問題。

　　家長反映：孩子食堂吃飯

　　相隔10秒再次扣掉10元

　　6月4日，西安國際港務(wù)區(qū)實驗中學(xué)有家長向華商報反映稱，上學(xué)期學(xué)校食堂給學(xué)生們安裝了刷臉系統(tǒng)，孩子刷臉吃飯后，他在手機(jī)APP上可以看到消費情況。“有一次發(fā)現(xiàn)幾秒內(nèi)重復(fù)扣款了一次，我反映給老師，老師反映給食堂，最后錢原路退回來了。后來發(fā)現(xiàn)每個月都會有幾次重復(fù)扣款，雖然食堂都會把錢退回，但家長很煩惱，需要一直關(guān)注APP，去查看有沒有重復(fù)扣款?！?/p>

　　6月4日，華商報大風(fēng)新聞記者在學(xué)校附近見到這名家長，他打開手機(jī)，介紹了孩子安裝食堂刷臉系統(tǒng)的來龍去脈。“以前是用飯卡，用飯卡充錢，然后刷卡吃飯。上學(xué)期，學(xué)校通知，食堂吃飯刷臉，在這家銀行辦卡，然后下載銀行APP，打開APP，點擊‘生活’，再點擊‘食堂’，就能看到消費記錄、余額等?！?/p>

　　根據(jù)家長提供的部分消費記錄，2月的一天中午，相隔10秒，再次扣掉10元；當(dāng)天下午6點半，出現(xiàn)同樣的情況，再次扣掉12元。記者數(shù)了一下，餐費重復(fù)扣款有8次。

　　“有一次，也就10秒吧，重復(fù)扣了4次，每次12元，一共48元?！边@名家長說，對于重復(fù)扣款，學(xué)校食堂都會全額退回，但就是增添了家長們的煩惱?！敖油迺r，大家都討論這個事，我覺得，如果重復(fù)扣款不好解決，就用飯卡支付，也簡單。如果把這個問題解決了，刷臉支付也挺方便，充值方便，我們在手機(jī)上也能了解孩子在學(xué)校的吃飯消費?！?/p>

　　為什么會出現(xiàn)重復(fù)扣款的情況呢？他們家長說，也與孩子、老師溝通過，因為孩子們集中去吃飯，一小心擠一下，臉再晃一下，就會發(fā)生重復(fù)扣款。

　　學(xué)?；貞?yīng)：刷臉支付初衷是資金監(jiān)管

　　方便學(xué)生和家長

　　隨后，華商報大風(fēng)新聞記者來到西安國際港務(wù)區(qū)實驗中學(xué)，一名初二的同學(xué)談起食堂刷臉支付時說：“比以前方便了，不用擔(dān)心飯卡找不到。有時候會不小心重復(fù)刷臉扣款，但給食堂說一下，錢會退回來?！?/p>

　　學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人聽聞記者來意后，對此進(jìn)行了回應(yīng)。

　　這名負(fù)責(zé)人表示，目前，食堂開通刷臉支付正在各學(xué)校普及，最主要的初衷是資金監(jiān)管，餐費不再直接進(jìn)入學(xué)校，而是通過銀行進(jìn)行監(jiān)管，通過銀行的話，刷臉的方式是最有效的。另外，這樣也可以提高學(xué)生用餐時的排隊效率，支付更便捷，也不用擔(dān)心飯卡丟了，按照以往，經(jīng)常有學(xué)生丟了飯卡，需要在食堂重新辦卡。還有，用飯卡時，是學(xué)生帶著現(xiàn)金到學(xué)校充值，安全方面，家長監(jiān)管不上，現(xiàn)在家長能在手機(jī)APP上查看，對孩子們的吃飯消費情況一目了然，可以在APP上直接充值，不用再拿錢到學(xué)校充值。

　　該校這名負(fù)責(zé)人表示，在新技術(shù)應(yīng)用中出現(xiàn)家長反映的重復(fù)扣款問題，他們會隨時調(diào)整。接下來會盡快從技術(shù)上進(jìn)行優(yōu)化，想辦法解決。另外，也會馬上征集學(xué)生、家長等意見，如果大家需要，學(xué)校會商定開通其他支付通道。

　　相關(guān)案例

　　全國多地學(xué)校食堂已安裝“刷臉”系統(tǒng)

　　6月4日，華商報大風(fēng)新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，全國多地學(xué)校食堂已安裝“刷臉”支付系統(tǒng)。

　　從今年春季學(xué)期開始，江西省贛州市尋烏縣校園餐有序啟用食堂“刷臉消費”系統(tǒng)。據(jù)報道，長期以來，學(xué)校食堂都采用傳統(tǒng)餐卡收費模式，因排隊時間長、餐卡易丟失等問題，給在校師生就餐及食堂運營管理帶來諸多不便。如今，學(xué)校上線啟用“刷臉消費”系統(tǒng)，師生“刷臉”后，系統(tǒng)會直接從綁定的銀行賬號進(jìn)行扣款，讓大家享受到刷臉就餐的便利。家長也能直觀了解孩子的就餐消費情況，合理設(shè)置消費限額，幫助孩子養(yǎng)成良好消費習(xí)慣。食堂管理員通過平臺統(tǒng)計消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高效管理。

　　近年來，甘肅省靜寧縣將智慧食堂建設(shè)與民生實事深度融合，以金融科技賦能校園場景，在縣內(nèi)各學(xué)校食堂啟用“線上充值+刷臉支付”智慧系統(tǒng)。

　　自2025年春季學(xué)期伊始，湖北省十堰市竹山縣麻家渡鎮(zhèn)中小學(xué)引入了“數(shù)字食堂”一卡通刷臉識別系統(tǒng)。竹山縣“數(shù)字食堂”采用了先進(jìn)的智能化管理系統(tǒng)，從食材采購、庫存管理、菜品制作到支付結(jié)算，全程實現(xiàn)了智慧化、數(shù)字化管理。

　　相關(guān)法規(guī)

　　6月1日起 新規(guī)禁止“強(qiáng)制刷臉”

　　人臉識別技術(shù)在便利人們生活的同時，隨之而來的一些現(xiàn)象也引發(fā)了公眾對個人信息安全的擔(dān)憂。6月1日起，《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式施行，引發(fā)公眾廣泛關(guān)注。此前，我國尚未出臺專門針對人臉識別技術(shù)的法律規(guī)范，該《辦法》的出臺，意味著人臉識別步入系統(tǒng)性治理新階段，帶來了可操作性與可執(zhí)行性的有效指導(dǎo)，有利于推動人臉識別技術(shù)在合法合規(guī)軌道上持續(xù)健康發(fā)展。

　　華商報大風(fēng)新聞記者梳理了《辦法》內(nèi)容。

　　針對特殊人群：處理殘疾人、老年人人臉信息的，還應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)無障礙環(huán)境建設(shè)的規(guī)定。

　　關(guān)于個人同意權(quán)與撤回權(quán)：基于個人同意處理人臉信息的，應(yīng)當(dāng)取得個人在充分知情的前提下自愿、明確作出的單獨同意。法律、行政法規(guī)規(guī)定處理人臉信息應(yīng)當(dāng)取得個人書面同意的，從其規(guī)定?；趥€人同意處理人臉信息的，個人有權(quán)撤回同意，個人信息處理者應(yīng)當(dāng)提供便捷的撤回同意的方式。個人撤回同意，不影響撤回前基于個人同意已進(jìn)行的個人信息處理活動的效力。

　　關(guān)于未成年人：基于個人同意處理不滿十四周歲未成年人人臉信息的，應(yīng)當(dāng)取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人的同意。個人信息處理者應(yīng)用人臉識別技術(shù)處理不滿十四周歲未成年人人臉信息的，應(yīng)當(dāng)在存儲、使用、轉(zhuǎn)移、披露等方面制定專門的處理規(guī)則，依法保護(hù)未成年人個人信息安全。

　　關(guān)于使用安全：除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定或者取得個人單獨同意外，人臉信息應(yīng)當(dāng)存儲于人臉識別設(shè)備內(nèi)，不得通過互聯(lián)網(wǎng)對外傳輸。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，人臉信息的保存期限不得超過實現(xiàn)處理目的所必需的最短時間。

　　此外，《辦法》禁止“強(qiáng)制刷臉”，要求保障替代方式。實現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識別技術(shù)方式的，不得將人臉識別技術(shù)作為唯一驗證方式。個人不同意通過人臉信息進(jìn)行身份驗證的，應(yīng)當(dāng)提供其他合理、便捷的方式。

　　公共場所方面：在公共場所安裝人臉識別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，依法合理確定人臉信息采集區(qū)域，并設(shè)置顯著提示標(biāo)識。任何組織和個人不得在賓館客房、公共浴室、公共更衣室、公共衛(wèi)生間等公共場所中的私密空間內(nèi)部安裝人臉識別設(shè)備。

　　此外，《辦法》還規(guī)定：任何組織和個人不得以辦理業(yè)務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量等為由，誤導(dǎo)、欺詐、脅迫個人接受人臉識別技術(shù)驗證個人身份。

　　個人信息處理者應(yīng)當(dāng)在應(yīng)用人臉識別技術(shù)處理的人臉信息存儲數(shù)量達(dá)到10萬人之日起30個工作日內(nèi)向所在地省級以上網(wǎng)信部門履行備案手續(xù)。