近年來，保險市場上涌現(xiàn)出大量“代理退?！钡暮诋a(chǎn)團伙，自稱正義“李逵”，實則騙人“李鬼”。他們通過不實宣傳，聲稱可以“專業(yè)承接”“無條件辦理全額退保”等，誘導(dǎo)消費者提供身份證、銀行卡、保單信息等個人敏感信息。教唆消費者通過錄音等方式誘騙銷售人員回復(fù)，進行不實取證，或者偽造聊天記錄、捏造歪曲不實事實。并以此要求消費者支付高額“手續(xù)費”，甚至利用消費者信息開展詐騙活動，侵占消費者退保資金。

　　某天，一位自稱是投保人的人向保險公司投訴，表示業(yè)務(wù)員在給他投保時存在欺騙行為，并提供了“業(yè)務(wù)員”違規(guī)向其介紹保險的聊天記錄，要求保險公司為其全額退保，否則就會大鬧公司職場。

　　接到投訴后，保險公司投訴處理人員第一時間與該保單的實際投保人A先生電話聯(lián)系，A先生表示對本次投訴并不知情，自己最近經(jīng)濟緊張，一個“熟人”表示可以收取10%手續(xù)費幫他要回在保險公司交的全部保費，A先生迫于經(jīng)濟壓力，把身份證件和保單交給了“熟人”，委托“熟人”幫忙要回保費，與業(yè)務(wù)員之間的聊天記錄并非自己提供的，系“熟人”偽造的。

　　經(jīng)過保險公司投訴處理人員耐心解釋，A先生意識到該“熟人”所為其實就是“代理退?！钡暮诋a(chǎn)行為，會造成自己金融財產(chǎn)的損失，便同意繼續(xù)保留保單。

　　上述案例并非個例，消費者如輕信不法分子，在支付“手續(xù)費”后，不僅可能無法獲得全額退保，甚至面臨資金被騙的風(fēng)險。若消費者沖動終止現(xiàn)有正常的保險合同，將喪失風(fēng)險保障。后續(xù)如再次投保時，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風(fēng)險。消費者提供的身份證、銀行卡等敏感信息可能被不法分子惡意使用，進行詐騙、洗錢等違法活動。如果通過虛假投訴、偽造證據(jù)等方式進行退保，消費者可能面臨被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險。

　　消費者應(yīng)理性維權(quán)，切勿輕信“代理”指使采取非法行為，了解自己應(yīng)有的權(quán)益，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，確保維權(quán)行為的合法性和合理性。在購買保險產(chǎn)品前，詳細了解保險責(zé)任、免責(zé)條款等內(nèi)容，確保自己明白所購產(chǎn)品的保障范圍和限制。購買產(chǎn)品后應(yīng)保留好保險合同、發(fā)票、保單等憑證。如需退保，應(yīng)通過保險公司官網(wǎng)、客服電話等正規(guī)渠道辦理，避免輕信“第三方”帶來的風(fēng)險。要學(xué)習(xí)了解消費者權(quán)益保護的相關(guān)法律，知曉自己的權(quán)利和維權(quán)途徑。如遇不法分子實施詐騙等情況，應(yīng)第一時間向公安機關(guān)報案。（來源：中意人壽黑龍江分公司）